（一）客户背景
客户是一家主营家居收纳产品的亚马逊美国站卖家，常年通过美国海外仓进行 FBA 补货。由于长途运输与末端配送环节的磕碰，部分批次的货物出现外包装破损、配件缺失与功能异常，被平台标记为不可售库存，长期占用海外仓空间并产生持续仓储费用。
（二）面临的挑战
●货物已在美国，直接弃置意味着全部货值损失，直接折扣清仓又影响品牌定位；
●拉回国内维修涉及退运进口资质、报关归类、维修后复出口等多个环节，客户自身缺乏经验；
●客户担心返修期间库存断档，影响店铺链接的持续销售。
（三）解决方案
诺金供应链接手后，为客户定制了“退运返修 + 复出口”一体化方案：先在美国海外仓完成提货与集货，安排国际运输回国；货物以退运返修方式申报进境，进入保税维修场地进行检测、维修、更换包装与重新贴标；修复完成的货物再按出口流程发往美国 FBA 仓库重新上架。
（四）实施过程
项目启动后，诺金供应链为该批货物逐项核对原出口报关信息，梳理货物明细与维修方案，提前完成申报资料准备；运输与清关环节由同一项目组跟进，客户通过自研仓储物流系统实时查看货物进度。维修完成后，货物重新打包并按平台要求贴标，安排头程发运，与客户店铺的补货计划衔接。
（五）成果与客户反馈
该批滞销库存完成返修后顺利重新上架销售，客户避免了弃置损失，也无需为海外仓储费持续“买单”。客户反馈，方案最大的价值在于“把不确定的事情变成了有计划、有节点、可跟进的流程”，并将后续批次的退货处理纳入长期合作范围。
（六）服务要点
●退运返修一站式方案：海外提货、国际运输、进口清关、保税维修、复出口统一承接、统一核销；
●闭口价锁费与分节点结算，费用结构清晰，便于客户核算库存盘活成本；
●1V1 专属对接，售后兜底，问题处理先止损、不停滞。