（一）客户背景
客户是一家工业设备品牌商，因产品升级，需要将分布在不同国家的旧批次设备回收返修、刷新后重新投放部分海外市场。项目横跨海外提货、国际运输、进口清关、保税维修与复出口五大环节，客户内部没有对应的物流与关务团队。
（二）面临的挑战
●链路长、环节多，任何一环掉链子都会造成整批项目延期；
●客户最担心多服务商模式下责任不清：出了问题环节之间互相推诿；
●项目预算需要在启动前确定，客户无法接受过程费用不断追加。
（三）解决方案
客户将全链路整体委托诺金供应链：海外段由当地网络完成提货与集货，国际运输段统一订舱，进境清关与保税维修由诺金供应链自有团队与场地承接，维修完成后按市场计划复出口。全链路采用闭口价与分节点结算，每个节点交付标准与验收条件在合同中写明。
（四）实施过程
项目启动会上，双方把整条链路拆解为若干节点，逐节点明确责任人与交付物；海外提货与集货按周汇报进度，运输段的关键节点（开航、到港、申报放行、进区入库）逐一确认；保税维修阶段按设备清单逐台检测维修，客户通过自研仓储物流系统查看每台设备状态；维修完成的设备按批次复出口，并附维修与检测记录。
（五）成果与客户反馈
项目按节点计划完成，设备经返修刷新后重新投放市场。客户复盘时提到，选择一站式委托的决定性因素是“责任主体只有一个”——出了问题不用在服务商之间来回追责，而是由诺金供应链内部先止损解决、再内部追溯。这种“对内追责、不对外推诿”的售后兜底机制，是客户决定把后续设备更新项目继续整体委托的原因。
（六）服务要点
●一站式全链路：海外提货、国际运输、进口清关、保税维修、复出口统一承接、统一核销；
●闭口价与分节点结算，预算前置、节点可验收；
●1V1 专属对接与售后兜底：先止损、不停滞，对内追责、不对外推诿，结案书面复盘。