客户背景
客户是一家户外储能电源品牌商，产品单价较高，海外销售以线上渠道为主。一批设备在海外反馈充电异常与电量显示偏差，属于功能类问题，外观完好，若整批弃置，损失远高于返修成本。
面临的挑战
●高货值产品决策压力大，客户需要先知道"返修值不值"再决定是否退运；
●储能设备含大容量电池，运输与申报条件比普通电子产品更严格；
●客户希望维修后能明确区分"可复售"与"需降级处理"的设备，避免混批出货。
解决方案
诺金供应链先做返修可行性评估：根据故障描述与产品结构判断可修复比例，测算运输、申报、维修与复出口的全口径成本，与弃置损失对比后给出建议。确认可行后启动退运，设备以退运返修方式进境，在保税维修场地完成电池模组检测、固件刷新与整机复测，按检测结果分为可复售与需降级两类，分别处理。
实施过程
评估阶段双方共同确认了故障判定标准与复测项目；运输阶段按大容量电池的运输要求安排包装与申报；维修阶段逐台记录电池健康度与充放电测试结果，形成单台检测报告；复出口阶段按客户要求分批出货，可复售设备附检测结论，需降级设备单独打包并标注。
成果与客户反馈
整批设备完成检测维修，其中大部分恢复至可复售状态，其余按客户政策做降级处理，客户保住了主要货值。客户反馈，"先算账再动手"这一步让他们做得踏实——不是凭感觉决定救不救，而是有一份可对照的成本与可行性结论。
服务要点
●返修可行性评估与全口径成本核算，决策前置；
●大容量电池设备的运输申报与包装方案；
●单台检测报告与分级处理，可复售与降级设备分开出货。