客户是一家出口家具品牌，产品以柜类、桌椅为主，单件体积大、重量高，海外销售以工程项目与线上大件配送为主。部分批次在末端配送中出现饰面划伤、边角磕碰与五金件缺失，客户不愿以折价方式处理，希望通过返修恢复销售。
面临的挑战
●大件货物运输成本占比高，回运方案若设计不当，运费可能吞掉返修收益；
●破损类型以饰面与结构件为主，修复工艺要求与原厂一致；
●修复后需重新包装才能满足出口与末端配送要求，包装材料需提前准备。
解决方案
诺金供应链按"运输—修复—再包装"三段式设计：运输段采用加固包装与整柜回运，按体积与重量优化装载，摊薄单位运费；修复段在保税维修场地设置大件作业区，完成饰面修补、边角处理与五金件更换，工艺按客户提供的原厂标准执行；再包装段按出口包装规范重新打包、加固与标识，确保复出口后能经受长途与末端配送。
实施过程
项目开始前，双方共同确认了破损分级标准与对应修复方案，并提前备齐饰面材料与五金配件；回运环节按品类分柜装载，易损部位增加护角与缓冲；修复完成后逐件拍照留档，客户远程确认后进入包装环节；复出口按客户订单分批出运，与海外项目的交付节点衔接。
成果与客户反馈
破损货物经修复与重新包装后恢复可售状态，客户避免了折价处理与弃置损失，也保住了工程项目的交付节点。客户反馈，大件返修的关键是"包装这一环不能省"——返修做得再好，包装不到位，二次运输还会再坏一次。
服务要点
●大件货物的加固包装与整柜回运，控制单位运输成本；
●保税场地内的大件作业区，饰面修复与五金更换按原厂标准执行；
●修复后按出口包装规范重新打包，支持复出口与末端配送。